Die intelligente Nutzung von Daten und marktreifen Technologien entlang der Customer Journey ermöglicht neue, innovative Geschäftsmodelle mit echtem Mehrwert für den Konsumenten. Nur wer neue Technologien versteht und in der Lage ist, diese in den entscheidenden Geschäftskontext zu setzen, kann diese auch gewinnbringend nutzen.